Prozesse in der Kundenoberfläche per Link mit Menü öffnen

[ddDagobert]

Hallo Zusammen,

ich suche die Möglichkeit, Prozesse in der Kundenoberfläche direkt per Link zu öffnen, und zwar mit dem Kompletten Framework/Menü
Dazu hatte ich in OTRS mal einen FAQ gefunden, indem beschrieben wird, dass ich mit
https://meinotrs.de/otrs/customer.pl?Ac ... vityID=Axy
direkt in den Prozess springen kann. Das funktioniert auch. Nur leider wird hier nur die Dialogmaske angezeigt und das ganze Normale otrs-Menü fehlt.

Hat jemand eine Idee, wo ich schrauben kann, dass der Prozess samt dem otrs-Frame / Menü aufgerufen wird, also analog zu einem neuen Ticket, dass ich per Link öffne?

Beste Grüße

ddDagobert

[wurzel]

Hi,

das will ich auch wissen, ich hab's bisher noch nicht hinbekommen.

Flo

[ddDagobert]

Also für die 3.3 hab ich jetzt eine Anpassung, für die 5 geht es im Standard.
Mit einem simplen Aufruf
https://meinotrssystem.de/otrs/customer ... ess;ID=Pxy
springe ich direkt in den Prozess, incl. Header/Menü