OTRS 4.0 - Agent Settings Link über Toolbar

[cptcrunch]

Hi,

bei OTRS 3.0 gab es einen Link mit dem Namen des eingeloggten Agenten, um auf die Einstellungen zu kommen.

Im OTRS 4.0 vermisse ich aber diese Anzeige in der Toolbar, mit welchem Agenten ich gerade eingeloggt bin.

Kann man das wieder aktivieren und wenn ja, wo?

Und kann man die Benachrichtigungen bei Ticketaktionen standardmäßig einschalten und verhindern, dass sie vom Agenten ausgeschaltet werden können?

Danke für Tipps!

cptcrunch

[reneeb]

Zu 1) Das ist jetzt nach "links" neben die anderen Icons gewandert. Den Namen siehst Du dort nicht mehr, aber Du hast das "Zahnrad" um an die Einstellungen zu kommen...

Zu 2) Das geht nicht ohne Programmieraufwand...

[cptcrunch]

Zu 1) Das ist jetzt nach "links" neben die anderen Icons gewandert. Den Namen siehst Du dort nicht mehr, aber Du hast das "Zahnrad" um an die Einstellungen zu kommen...

OK!

Zu 2) Das geht nicht ohne Programmieraufwand...

Wo könnte man da ansetzen, weißt du die zuständige Template-Datei?

[jojo]

Der Name wird als Mouse Over über den Logout Button angezeigt

[cptcrunch]

Super, danke!

Das hatte ich bisher nicht gesehen.

cptcrunch

[reneeb]

Zu 2) Das geht nicht ohne Programmieraufwand...

Wo könnte man da ansetzen, weißt du die zuständige Template-Datei?

Es sind ja zwei Dinge gefordert:

1) Benachrichtigungen Standardmäßig einschalten. Hier gibt es wieder (mind.) zwei Ansätze:

1.1) Im Adminbereich beim Formular für das Anlegen des Agenten alle die Dropdowns schon vorauswählen. Vorteil: Admin hat doch nochmal Einfluss auf die Einstellungen des einzelnen Agenten. Nachteil: Werden Agenten über die Kommandozeile erstellt, greift das nicht.

1.2) Wenn der Agent in die Datenbank eingetragen wird auch die entsprechenden Einstellungen speichern. Vorteil: Greift für jeden Agenten der erstellt wird. Nachteil: Admin hat im ersten Moment keinen Einfluss darauf

2) Abbestellung nicht mehr möglich. Hier musst Du erstmal klären was genau nicht mehr ermöglicht werden soll. Soll "Meine Queues" noch einstellbar bleiben (so könnte der Agent indirekt auch die Benachrichtigungen wieder abschalten) oder soll das auch fest vorgegeben werden (könnte evtl. viel "Spam" für den Agenten bedeuten).