Upgrade 3.0 > 4.0 - Vorlagen nicht auswählbar?

[cptcrunch]

Hallo,

im OTRS 4.0 haben wir die Vorlagen aus dem OTRS 3.0 mitgenommen.

Die Vorlagen sind sichtbar und den Queues auch wie vorher zugeordnet.

In allen Tickets sind aber keine Vorlagen auswählbar, wenn man antwortet.

Ich habe gesehen, dass es jetzt unterschiedliche Typen bei Vorlagen gibt.
Kann es damit zusammenhängen? Ich habe mal Typ "Antworten" ausprobiert,
aber die Vorlagen konnte ich weiterhin nicht auswählen (Selektmenüs leer).

Danke für Hilfe,
cptcrunch

[Mobios]

Sind die Migrations Schritte der Datenbank eingehalten worden? 3.0 > 3.1 > 3.2 > 3.3 > 4?
Dies hört sich an, als wenn die update Scripte nicht sauber durch gelaufen wären.

# > 3.1
cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.1.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
# als OTRS user (su otrs)
perl /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.1.pl
cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.1-post.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs

# > 3.2
cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.2.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
# als OTRS user (su otrs)
perl /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.2.pl

# > 3.3
cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
# als OTRS user (su otrs)
perl /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.3.pl

# > 4.0
cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-4.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
# als OTRS user (su otrs)
perl /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-4.pl

[cptcrunch]

Hmm, das kann ich nicht sagen, weil ich den technischen Vorgang des Updates nicht durchgeführt habe.

Ein Upgrade von 3.0 auf 4.0 direkt ist nicht möglich? Muß man die Versionen nacheinander upgraden?

Grüße

cptcrunch

[Mobios]

Ein Upgrade von 3.0 auf 4.0 direkt ist nicht möglich? Muß man die Versionen nacheinander upgraden?

Nein, das ist nicht möglich. Ja, die Update Schritte der Major Releases müssen eingehalten werden.

[cptcrunch]

OK, danke!

Es läuft jetzt.

Grüße

cptcrunch