Nur Findbare Tickets

[StephanSch]

Hi,

ich suche schon eine Weile durchs Forum, finde aber nichts so richtig passendes.

Ich habe eine Queue, die die Berechtigung ro, note hat (rw ist hier ausdrücklich nicht gewünscht) und ViewAllPossibleTickets ist an. Somit sehen die entsprechenden User diese Queue in der Ansicht nach Queues.

Jetzt brauche ich aber auch wieder den umgekehrten Fall. Andere Queues sollen nicht in der Ansicht nach Queues auftauchen, sondern nur über die Suche zu finden sein, damit denjenigen nicht die Ansicht explodiert.

Ich gehe mal davon aus, dass es nötig ist in AgentTicketQueue.pm etwas zu coden, habe aber keinen wirklichen Ansatz gefunden.


Danke
Stephan

[reneeb]

In https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... ue.pm#L244 musst Du die IDs der Queues rausschmeißen die nicht angezeigt werden sollen.

[StephanSch]

Die Queues sollen nicht für alle ausgeblendet werden, sondern nur spezielle Agenten.
Ich dachte mir sowas wie die Bedingung der Anzeige von ro zu note zu verlegen.

[StephanSch]

Warum wird aber ein Teil "New Password" übersetzt und was heißt "eine Übersetzung ist nicht vorgesehen..."?
Habe ein ähnliches Problem mit dem Text den ein neuer Kunde ohne Ticket lesen muss!

Ich glaube du bist mit der Antwort im falschen Thread gelandet?