Pflichteingaben bei Kunden

XRebell · Post by **XRebell** » 19 Apr 2006, 19:18

Hallo,

Kann ich Pflichtfelder bei der Kundeneingabe umgehen? Wenn ja, wie bzw. wo muss ichs einstellen?

Danke im voraus

Greetings XRebell

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 19 Apr 2006, 20:10

Was für Pflichtpfelder?
Was genau willst du tun?

XRebell · Post by **XRebell** » 20 Apr 2006, 08:20

Ich möchte einen neuen Kunden anlegen hab aber weder ne e-mail addy habe noch möchte ein passwort und benutzernamen anlegen.

kommt bei uns leider öfter vor

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Apr 2006, 09:59

Wo ist da der Sinn?
Wenn du nen Kunden ohne Username(???) und Passwort anlegst, kann er sich doch eh nicht einloggen?

XRebell · Post by **XRebell** » 20 Apr 2006, 10:35

Sicher aber es soll ja auch benutzer im fortgeschrittenen Alter geben die eben gar keinen Login brauchen ... hat ja keiner gesagt dass das die Regel ist, aber es kommt halt vor.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Apr 2006, 10:45

Du machst in dem Fall also ein Telefonticket auf?

XRebell · Post by **XRebell** » 20 Apr 2006, 14:02

Prinzipiell ja!

Es geht aber rein ums Kunden anlegen.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Apr 2006, 14:08

Wenns um Telfontickets geht, musst du dafür "CheckMXRecord" und "CheckEmailAddresses" auf "NO" stellen.

Du findest das Ganze in der Sysconfig unter "Framework -> Core".

XRebell · Post by **XRebell** » 20 Apr 2006, 15:09

Was aber nur die E-Mail adresse umgeht nicht die Eingabe von Benutzer und Passwort, oder?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Apr 2006, 15:12

Wenn du ein Telefonticket etrstellst, brauchst du auch kein Passwort.

XRebell · Post by **XRebell** » 20 Apr 2006, 15:21

Es geht ja auch ums anlegen der Kunden ....

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Apr 2006, 15:38

Verstehe nicht wozu du den überhaupt anlegst, wenn der sich eh nie einloggen soll? Die Mailadresse wird doch auch so gespeichert wenn ein Ticket angelegt wird?

XRebell · Post by **XRebell** » 20 Apr 2006, 20:03

wenn ich ein telefonticket anlege muss ich oben einen kunden eintragen oder nich?

und um da einen eintragen zu können muss eben dieser angelegt sein!
?!

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Apr 2006, 21:11

Keine Ahnung was du machst.
Ich habe noch nie einen Kunden extra anlegen müssen.
Macht ja auch keinen Sinn, wenn er sich eh nie einloggt...

schocker · Post by **schocker** » 21 Apr 2006, 09:03

wenn du unter /opt/otrs/Kernel/Config

in die Defaults.pm gehst, wirst du irgendwann über mehrere solche Einträge stolpern:

[ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', '', 0 ].

Die Einträge bedeuten:

['Variablenname', 'frontendname', 'Storage', 'sichtbar (0=nein/1=ja)', Erforderlich? (0=nein/1=ja)...der Rest ist unwichtig

Natürlich kommt dann auch noch Name, Lastname, und alle Felder, die du beim Kunden anlegen hast.

Die erste 0 nach 'salutation' bedeutet, dass es nich required ist. Wenn es auf eins steht, ist es required.

Ist halt keine schöne Lösung, aber es funzt

Gruß
Lothar

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 21 Apr 2006, 10:00

In der Defaults.pm sollen aber auf keinen Fall Änderungen vorgenommen werden. Wenn, dann in der Config.pm. Besser du findest das Ganze in der Sysconfig...

schocker · Post by **schocker** » 21 Apr 2006, 10:53

ja, bei mir isses in der Config.pm.

Müsste er halt den Kompletten Block reinkopieren.

In der Sysconfig hab ich nix gefunden