Hallo Zusammen,
ich habe 2 Fragen bezüglich der Arbeitseinheiten in OTRS:
1. Kann ich einkommende E-Mails schon mit einer Arbeitszeit versehen (Bsp. E-Mail geht ein es wird automatisch 5 Zeiteinheiten erfasst).
2. Kann man das Feld Arbeitszeit auch mit fest definierten Zeiteinheiten belegen (z.Bsp. 10,15,20,25,30...) am besten als Dropdown Menü oder geht das nur als Dynamic Field ?
Gruß Viva
Arbeitseinheiten in OTRS
Arbeitseinheiten in OTRS
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OTRS-Erweiterungen: KIX4OTRS
OS: Ubuntu Server 12.04.4 LTS
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Wolfgangf
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Re: Arbeitseinheiten in OTRS
As far as I know: 2 mal nein
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
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