Invalid time format für die Suche beim Customer

[tim78]

Hallo,

wenn mein Customer eine Ticketsuche ausführt und dabei versucht Tickets zu finden die z.B. zwischen dem 30.06.2014 und dem 30.07.2014 erstellt wurden, bekommt er nichts angezeigt.
Tickets sind aber vorhanden, da alleine gestern über 20 erstellt wurden.
In den Logs finde ich den Eintrag: Invalid time format '2014-006-30 00:00:01'!
Es wird also jeweils eine 0 vorne angefügt, allerdings nur beim Monat. Wenn ich statt dem 30.06. den 01.06. nehme wird der 01.006. draus. Wenn ich die bestehende 0 entferne, also manuell den 30.6.2014 eingebe, dann läuft die Abfrage durch und ich bekomme das erwartete Ergebnis.

An welcher Stelle wird denn die 0 angefügt? Das müsste ja einfach nur entfernt werden, dann wäre mein Problem schon behoben.

Achja, führe dich die gleiche Suche als Agent aus, besteht dieses Problem nicht.

[reneeb]

Welche OTRS-Version setzt ihr ein?

[tim78]

Aua, bevor ich die Frage gestellt hab, dachte ich noch dran das ich die Version nicht vergessen darf.

Wir setzen 3.2.9 ein. Davon will ich im Moment ehrlich gesagt auch nicht weg, da sich bei den neueren Version doch das ein oder andere geändert hat, was jede Menge Arbeit bedeuten würde.

[reneeb]

Das wurde in 3.3.0 gefixt: https://github.com/OTRS/otrs/commit/ad7 ... c73d952e81

[tim78]

Hm, heißt das jetzt das ich um ein Update nicht drum rum komm?
Oder kannst du mir vielleicht sagen welchen Teil ich ändern muss das es klappt?

[reneeb]

Das

Code: Select all

 elsif ( $GetParam{TimeSearchType} eq 'TimeSlot' ) {
     for my $TimePart (qw(Month Day)) {
         if ( $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"} <= 9 ) {
             $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"}
             = '0' . $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"};
         }
     }
     for my $TimePart (qw(Month Day)) {
          if ( $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"} <= 9 ) {
             $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"} = '0'
             . $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"};
         }
     }

muss ersetzt werden durch

Code: Select all

 elsif ( $GetParam{TimeSearchType} eq 'TimeSlot' ) {
     for my $TimePart (qw(Month Day)) {
          $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"} = sprintf "%02d", $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"};
     }
     for my $TimePart (qw(Month Day)) {
          $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"} = sprintf "%02d", $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"};
     }

[tim78]

Super danke, hat funktioniert, allerdings musste ich

Code: Select all

 if ( !$GetParam{TimeSearchType} ) {
 # do nothing with time stuff
 }
 elsif ( $GetParam{TimeSearchType} eq 'TimeSlot' ) {
 for my $TimePart (qw(Month Day)) {
 if ( $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"} <= 9 ) {
 $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"}
 = '0' . $GetParam{"TicketCreateTimeStart$TimePart"};
 }
 }
 for my $TimePart (qw(Month Day)) {
 if ( $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"} <= 9 ) {
 $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"} = '0'
 . $GetParam{"TicketCreateTimeStop$TimePart"};
 }
}

auskommentieren.

Es fehlte am Anfang also noch ne Zeile die weg musste.
Trotzdem vielen Dank