Title für Ticket ändern

[tomx1]

Ich möchte gerne für unsere Tickets einen anderen Title haben, der jetzige ist mit

<Ticketnummer> - Inhalt - Ticket - OTRS ITSM 3.5.5

eher sinnlos. Lieber wäre uns:

<Ticketnummer> - <Tickettitel>

Weiß jemand wo ich das ändern kann?

[jojo]

bitte ein Screenshot was Du genau ändern willst

[tomx1]

Ich kann leider gerade keinen Screenshot schicken. Ich meine den HTML <title>Ich bin ein Titel</title> Tag wenn man ein Ticket im Browser öffnet (siehe HTML Source Code).

Sieht man bei z.b. Firefox als Überschrift im Tab.

[jojo]

Das einzigste was Du dort via Config anpassen kannst ist der "Systemname". Bei Dir OTRS - ITSM 3.3.5

[ql1060n]

Hallo!

Auch wir würden gerne den <title>-Tag an ein spezielles Format anpassen. Ist eine Anpassung in den .dtl oder .pm-Dateien möglich? Es muss ja keine Anpassung im Webfrontend sein und bei einem Update wären wir wohl auch im Stande das wieder selber anzupassen. Leider fehlt uns noch der Sprung wie wir von der HTMLHead.dtl über die Layout.pm zu unserem Ziel kommen (oder sind wir da eventuell ganz falsch?)

Konkret hätten wir gerne neben der TicketID auch das Freifeld "Title" stehen.

Die Suche nach TitleArea hat uns zwar immer wieder auf die gleiche Frage wie unsere gebracht, aber eine passende Antwort haben wir bisher wohl verpasst?

VIelleicht kann uns hierbei ja jemand helfen.

Danke!

[ql1060n]

Hallo!

Ich habe mittlerweile eine passende Antwort gefunden: https://www.mail-archive.com/otrs-de@ot ... 12207.html

In den Modul-Dateien unter

Code: Select all

Kernel/Modules/

die Aufrufe der Header-Funktion anpassen, z.B. auf

Code: Select all

    my $Output = $Self->{LayoutObject}->Header( Value => $Ticket{TicketNumber}. ' - '.$Ticket{Title} );

Danke an Renee für den Tipp.

Gruß
ql1060n

[fullhouse]

Kann mir jemand sagen welche Files genau unter /Kernel/Modules/ abgeändert werden müssen?