Quick Status Change eines Tickes

[arktik]

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit, den Status eines Tickets schnell zu ändern. Am besten aber in einem neuen Fenster wie bei den FreiText Feldern bzw. bei der Notiz. Damit man vielleicht noch ein wenig Text hinzufügen kann.

Würde es ausreichen, wenn man ein Seperates Modul erstellt aus den Notiz DTLs und das Template anpasst bei der ArticleView?

[reneeb]

Du könntest einfach die SysConfig-Option Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State auf "Ja" stellen, dann kannst Du bei "Notiz" den Status ändern.

[arktik]

Ja soweit war ich ja schon, nur das wollen die bei uns ja leider nicht. Die möchten am lieben das auch in der Übersicht dann Status als Änderung steht. Das wäre aber dann eine sagen wir mal relative Anpassung per Modul. Und ich wollte das System weitest gehend im Standard belassen ohne Customizings.

Ich werde das hier noch einmal durch Diskutieren.