FAQ Modul entfernen

[marcm1337]

Hallo zusammen,

wir hatten das FAQ modul in unserem OTRS installiert.
Allerdings wurde es sogut wie nie benutzt.
Deshalb haben wir beschlossen es zu deinstallieren.

Die FAQ Menüpunkte im Agent UND Customer Interface sind aber noch da.

In der Sysconfig habe nirgens mehr irgendwelche FAQ optionen.
In der Datenbank sind auch keine FAQ Tabellen mehr drin.

Das FAQ Paket nochmal installieren und neu deinstallieren hat auch nichts gebracht.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Grüße

[jojo]

alle caches gelöscht? Browsercaches gelöscht? User aus und wieder eingeloggt? Webserver neu gestartet?

[marcm1337]

Hatte das DeleteCacheskipt ausgeführt und den apache neu gestartet.

es lag am browsercache.

Danke.

[marcm1337]

Da war ich wohl etwas voreilig.

Im Agent interface ist das FAQ jetzt weg.
Im Customer Interface ist es noch da.
Trotz geleertem Browsercache.

Folgende Fehlermeldung: Module Kernel/Modules/CustomerFAQExplorer.pm not found/could not be loaded!
Muss ich den Button irgendwo separat deaktivieren?

Danke und Grüße

[marcm1337]

habe s jetzt selbst gelöst.

ich musste das FAQ noch mal installieren und dann in der Sysconfig unter FAQ -> Frontend::Customer::ModuleRegistration alles deaktivieren und dann das FAQ wieder deinstallieren.

Jetzt ist es auch im Customer interface weg.

[RainerRutka]

Hi.
Habe das gleiche Problem
Allerdings mit OTRS 6.0.27.
Und da sitmmen die o.g. Einträge nicht mehr.
Any suggestions?
.-) Rainer

[zzz]

Hallo Rainer,

probier es doch mal mit folgenden Befehlen:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild --cleanup
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete

Könnte ein Berechtigungsproblem sein.

— Emin