Hallo zusammen,
ich würde gerne mit der OTRS-Statistik eine Auswertung machen, in der ich sehen kann ob alle neuen Tickets von beispielsweise 0:00 bis 15:00 Uhr in irgendeiner Form bearbeitet wurden.
Sei es in Form einer Weiterleitung oder gelöst oder mit einer Notiz versehen.
Aktuell sehe ich nicht, wie man dies anhand des Statistik-Moduls konfigurieren könnte.
Hat jemand von euch so etwas schon mal realisiert und kann mir eventuell einen Tipp geben?
Viele Grüße
oleole
[GELÖST]Statistik erstellen
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Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS