Hallo zusammen!
Ich habe folgendes Problem in OTRS 3.3.4:
im Customer-Frontend kann jeder Kunden-Benutzer der selben Kunden-Firma in der Übersicht "Meine Tickets" (Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTickets) alle Firmen-Tickets sehen, obwohl die SysConfig-Einstellung "Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess" auf "Ja" gestellt wurde.
Kann das jemand bestätigen?
Details siehe auch hier: viewtopic.php?f=35&t=23957#p95032
Firmen-Tickets sichtbar
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Re: Firmen-Tickets sichtbar
Sind es unterschiedliche Kundennummern bei den Kunden? Benutzt Du Kundengruppen?
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Re: Firmen-Tickets sichtbar
Danke für die Nachfrage.
Ich benutze je Kunden-Firma die selbe Kundennummer je Kunden-Benutzer. Kunden-Gruppen-Verwaltung ausgeschaltet.
Ich benutze je Kunden-Firma die selbe Kundennummer je Kunden-Benutzer. Kunden-Gruppen-Verwaltung ausgeschaltet.
Re: Firmen-Tickets sichtbar
Bei uns verhält es sich seit dem Update von 3.2.10 auf 3.3.4 auch so. Der Wechsel zwischen Meine Tickets und Firmen-Tickets bewirkt zwar eine leichte Schwankung in der Anzahl der geschlossenen Tickets (Firmen-Tickets sind weniger als Meine Tickets, was ja selbst bei sehr fleißigen Kunden-Benutzern nicht möglich sein dürfte), aber die Möglichkeit der Filterung echter eigener Tickets besteht nicht mehr.Koki75 wrote: Kann das jemand bestätigen?
viewtopic.php?f=35&t=23957#p95032
Zuvor konnten sauber die selbst erstellten Tickets des angemeldeten Users angezeigt werden und wahlweise zusätzlich die Tickets der User mit derselben Kundennummer.
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Re: Firmen-Tickets sichtbar
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Re: Firmen-Tickets sichtbar
Danke, das funktioniert!
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Re: Firmen-Tickets sichtbar
Danke nosaud, für die Bestätigung.
Danke reneeb, für das Finden der Lösung im Forum.
Danke crythias für das Finden der Lösung bei OTRS.
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