Firmen-Tickets sichtbar

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Koki75
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Firmen-Tickets sichtbar

Post by Koki75 »

Hallo zusammen!

Ich habe folgendes Problem in OTRS 3.3.4:
im Customer-Frontend kann jeder Kunden-Benutzer der selben Kunden-Firma in der Übersicht "Meine Tickets" (Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTickets) alle Firmen-Tickets sehen, obwohl die SysConfig-Einstellung "Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess" auf "Ja" gestellt wurde.

Kann das jemand bestätigen?

Details siehe auch hier: viewtopic.php?f=35&t=23957#p95032
reneeb
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Re: Firmen-Tickets sichtbar

Post by reneeb »

Sind es unterschiedliche Kundennummern bei den Kunden? Benutzt Du Kundengruppen?
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Koki75
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Re: Firmen-Tickets sichtbar

Post by Koki75 »

Danke für die Nachfrage.

Ich benutze je Kunden-Firma die selbe Kundennummer je Kunden-Benutzer. Kunden-Gruppen-Verwaltung ausgeschaltet.
nosaud
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Re: Firmen-Tickets sichtbar

Post by nosaud »

Koki75 wrote: Kann das jemand bestätigen?
viewtopic.php?f=35&t=23957#p95032
Bei uns verhält es sich seit dem Update von 3.2.10 auf 3.3.4 auch so. Der Wechsel zwischen Meine Tickets und Firmen-Tickets bewirkt zwar eine leichte Schwankung in der Anzahl der geschlossenen Tickets (Firmen-Tickets sind weniger als Meine Tickets, was ja selbst bei sehr fleißigen Kunden-Benutzern nicht möglich sein dürfte), aber die Möglichkeit der Filterung echter eigener Tickets besteht nicht mehr.
Zuvor konnten sauber die selbst erstellten Tickets des angemeldeten Users angezeigt werden und wahlweise zusätzlich die Tickets der User mit derselben Kundennummer.
reneeb
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Re: Firmen-Tickets sichtbar

Post by reneeb »

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nosaud
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Re: Firmen-Tickets sichtbar

Post by nosaud »

Danke, das funktioniert!
Koki75
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Re: Firmen-Tickets sichtbar

Post by Koki75 »

Danke nosaud, für die Bestätigung.

Danke reneeb, für das Finden der Lösung im Forum.

Danke crythias für das Finden der Lösung bei OTRS.

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