Guten Tag Zusammen,
gibt es die möglichkeit das Customer Frontend zu duplizieren, so dass verschiedene Einstellungen pro Frontend greifen? Hintergrund hierfür ist das verschiedene Mitarbeiter Gruppen nur bestimme Queues Auswählen dürfen
(Gruppe A: Support
Gruppe B: Support, Service & Change-Request)
Oder gibt es eine alternative, Berechtigungsgruppen aus dem AD zuübernehmen?
Bin für jede Idee dankbar
Vielen Dank !
Customer Frontend
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Koki75
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Re: Customer Frontend
Das ist über das Einschalten der Gruppen-Verwaltung des Customer-Frontends mgl.:
Framework -> Frontend::Customer > CustomerGroupSupport
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend::Customer;SysConfigGroup=Framework;#CustomerPanelLoginURL
und das darauf folgende Zuweisen der einzelnen Kunden-Benutzer zu den jeweiligen Gruppen der Queues, die sie sehen können sollen:
Admin > Kundenverwaltung > Kundenbenutzer <-> Gruppen
/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUserGroup
Framework -> Frontend::Customer > CustomerGroupSupport
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend::Customer;SysConfigGroup=Framework;#CustomerPanelLoginURL
und das darauf folgende Zuweisen der einzelnen Kunden-Benutzer zu den jeweiligen Gruppen der Queues, die sie sehen können sollen:
Admin > Kundenverwaltung > Kundenbenutzer <-> Gruppen
/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUserGroup