Cape It Demo vs. ORTS => Artikel bearbeiten

[IgorVan]

Guten Tag,

ich bin gerade auf das Demossystem von CAPE IT gestossen,
http://demo-otrs.cape-it.de/

gibt es ein Paket, welches ich mir in unser OTRS einspielen kann,
damit wir auch die Artikeln nachträglich bearbeiten können? => Text, Zeit, etc...

mfg
IgorVan

[wurzel]

Hi,

ich kenne zwar Kix und Cape IT nicht, aber das sieht danach aus

http://www.cape-it.de/freie-otrs-commun ... odule.html

war das so schwer selber rauszufinden?

Flo

[IgorVan]

Danke für deine Hilfe,

bis auf deinen letzten Satz, denn ich jetzt einfach nicht weiter kommentieren werde...

- denn wie schon das Packages im Eigennamen beschreibt, handelt es sich hier um das Kopieren, etc.. von Artikeln, und nicht um das Editieren.
Daher wäre ich immer noch auf der Suche nach einer Lösung.

mfg
IgorVan

[brann]

KIX4OTRS enthält die Funktion "Artikel bearbeiten", die erlaubt, die Artikel (interne/externe Notizen + Telefonnotizen) durch berechtigte Agenten nachträglich zu editieren (betroffene Felder: Zeit/Datum, Textfeld, Betreffszeile). Die versendete E-Mails bzw. die eingegangenen E-Mails sind davon ausgenommen.

KIX4OTRS enthält auch die Funktion "Artikel kopieren / verschieben / löschen", welche den berechtigten Agents erlaubt, die Artikel von Ticket kopieren oder kopieren / verschieben oder eben kopieren /verschieben / löschen. Das Modul ArticleCopyMoveDelete ist auch als freies Modul verfügbar.