ITSM Standardtyp einstellen?

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dasDing
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ITSM Standardtyp einstellen?

Post by dasDing » 16 Jan 2014, 11:33

Hallo alle zusammen,

ich habe gestern die ITSM-Erweiterung installiert.
Dabei ist die Möglichkeit dazugekommen, einen Tickettyp auszuwählen.
Ich würde gerne einen Tickettyp hinterlegen, der Standardmäßig ausgewählt ist und den man bei Bedarf in einen andern umändern kann.
Hier habe ich gelesen, dass man das über die Veränderung der Quell-Datei erreichen könnte: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de ... 11194.html
Das ist ja schon fast 5 Jahre her. Gibt es seit dieser Zeit schon neue Möglichkeiten?

Vielen Dank schonmal!

LG

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