[Gelöst] Upgrade auf 3.3 - Ticket Queue Overview

[steste123]

Hallo zusammen,
ich habe eben ein Upgrade von 3.1 auf 3.2.x und anschließend auf 3.3.1 durchgeführt - soweit erfolgreich

Nun gibt es ja bereits vom System aus das neue Dashlet "Ticket Queue overview". Jedoch steht dort, dass keinerlei Daten vorhanden sein obwohl wir alle alten Tickets übernommen haben.

Jemand eine Idee?

[pyth0n]

Hallo steste123,

habe das gleiche Problem wie du. Ich weiß auch nicht an was das liegen könnte, in meiner Testinstallation hat alles funktioniert

Hast du OTRS auch auf Windows laufen?

Mfg

[pyth0n]

GELÖST!

Man muss in der Sysconfig unter der Klasse Frontend::Agent::Dashboard einen Feldhinhalt löschen



Quelle:
http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg39217.html

[steste123]

Tatsache - DANKE!!!

[Pfizi]

Das Bild ist kaputt, was muss man löschen?
Habe das gleiche Problem....

[steste123]

Erstell mal einen Screenshot von deiner Config - dann sage ich es dir
Frontend::Agent::Dashboard -> DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview

[radix]

@ Pfizi
Du musst den Eintrag:
QueuePermissionGroup
entweder Editieren und die Gruppe (sofern nur eine vorhanden) angeben Standard ist hier users.
oder du löscht den Eintrag QueuePermissionGroup.
Dann sollte es gehen.

Gruß
radix

[DBSRAJW]

Danke an alle, hatte das gleiche Problem, jetzt funktioniert es.