Installation

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dasDing
OTRS newbie
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Installation

Post by dasDing »

Hallo alle zusammen,

ich stehe gerade vor der Herausforderung von Version 3.0.11 auf Version 3.2.11 zu updaten.
Ich habe schon herausgefunden, dass ich erst auf Version 3.1 und dann auf Version 3.2 updaten soll.
Dazu meine erste Frage: Kann ich von 3.1 direkt auf 3.2.11 updaten?
Nun habe ich mir auch noch die Installationsanleitungen angeschaut und schonmal ein Update getestet: http://doc.otrs.org/3.1/de/html/upgrading.html
Mich hat schonmal überrascht, dass unser Verzeichnis unter /usr/share/otrs zu finden ist und ein weiteres unter /var/lib/otrs.
Gehe ich richtig davon aus, dass /usr/share/otrs das Verzeichnis /opt/otrs entspricht und mir das andere egal sein kann?

Hier im Forum habe ich ein Installationskript gefunden, dass richtig gut auszusehen scheint: viewtopic.php?f=36&t=21479
Kann ich das eigentlich dafür verwenden?

Nach einigen Fehlversuchen freue ich mich nun über Unterstützung :-)

LG

jojo
Moderator
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Re: Installation

Post by jojo »

Du musst erstmal auf die letzte 3.1.x, dann auf die letzte 3.2x (3.2.12). Heute wurde die 3.3.1 released d.h. Du kannst dann auch noch von 3.2.12 auf die 3.3.1 gehen.

Deine Installationspfde lassen auf ein Debian Paket schliessen, das ist leider sehr zerpfleddert....

Am besten Datenbank sichern, Config Files sichern, altes Paket deinstallieren und anschliessend via tar.gz file neu installieren.

Das Config File muss anschliessend noch angepasst werden, da hier u.a. die Datenbankparameter nicht enthalten sind
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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dasDing
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Re: Installation

Post by dasDing »

Ah, danke!
Dann muss ich jeweils auf die letzte statt auf die erste Unterversion gehen?
In '/etc/otrs/database.pm' steht, dass ich eine mysql-Datenbank habe, dann stimmt das auch oder?
Habe ich das Vorgehen so richtig verstanden:
1. Backup über /usr/share/otrs/scripts/backup.pl
2. Deinstallation über apt-get remove otrs2
3. Einfach das Skript von http://doc.otrs.org/3.1/de/html/upgrading.html benutzen (die Versionen alle nacheinander).

Und das wars schon? :-)

jojo
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Re: Installation

Post by jojo »

grob ja, aber ich würde ein manuelles Backup vorziehen
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dasDing
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Re: Installation

Post by dasDing »

Schonmal vielen Dank!
Eine Frage habe ich noch: Du hast geschrieben, dass ich das Config-File anpassen muss. Meinst du damit, dass ich das Config-File nutzen soll, dass ich als Backup gespeichert habe (einfach nach dem Upgrade zurückkopieren)?

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