Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nicht

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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eti
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Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nicht

Post by eti »

wie schon im topic geschrieben, öffnet sich nach dem Update die paketverwaltung nicht mehr.
der browser rödelt ewig. im apache error.log findet sich folgendes

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Wed Aug 21 15:24:17 2013, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
 Message: No existing template directory found ('C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Output/HTML/Lite')!., referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
                Default theme used instead., referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
 RemoteAddress: 10.1.0.130, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
 Traceback (124): , referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
   Module: Kernel::Output::HTML::Layout::new (OTRS 3.2.9) Line: 374, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.9) Line: 785, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
   Module: C:/DATEN/otrs/OTRS/bin/cgi-bin/index.pl (unknown version) Line: 41, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
Ich glaube jedoch, dass das nix mit dem Fehler zu tun hat. Weil: Dieselbe Meldung kommt auch beim nornalen Arbeiten mit der Agenten Oberfläche. Nur Nebenbei: Woher kommt dieses vermaledeite Template "Lite". Ich habes nirgends gefunden. Nicht in den Einstellungen des Agenten, nicht in der Sysconfig CORE:DefaultTheme

Und irgendwann viel, viel,viel später kommt dann

Code: Select all

[Wed Aug 21 15:30:32 2013] [error] [client 10.1.0.130] Script timed out before returning headers: index.pl, referer: http://pc-cvs/otrs/index.pl?Action=Admin
Das OTRS log sagt:

Code: Select all

[Wed Aug 21 15:35:32 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] FAQ-2.1.3: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/img/SmallDarkGradient.png!
[Wed Aug 21 15:35:32 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] FAQ-2.1.3: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/var/packagesetup/FAQ.pm!
[Wed Aug 21 15:35:32 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] FAQ-2.1.3: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/var/stats/FAQ-FAQAccess.xml!
[Wed Aug 21 15:35:32 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] FAQ-2.1.3: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/en/FAQ.pdf!
[Wed Aug 21 15:35:32 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] FAQ-2.1.3: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/de/FAQ.pdf!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/bin/cgi-bin/json.pl!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Config/Files/iPhone_Deprecated.xml!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Config/Files/iPhone.xml!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/Checkbox.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/Date.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/DateTime.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/Dropdown.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/Multiselect.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/Text.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/Backend/TextArea.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/DynamicField/iPhone/iPhoneBackend.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/var/packagesetup/iPhoneHandle.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/iPhone.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] iPhoneHandle-1.1.1: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/en/iPhoneHandle.pdf!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/de/OTRSMasterSlave.xml!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/en/OTRSMasterSlave.xml!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Config/Files/OTRSMasterSlave.xml!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Language/de_OTRSMasterSlave.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Modules/AgentMasterSlavePrepareTicket.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1328] OTRSMasterSlave-1.2.8: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketBulk.pm is different!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketMasterSlave.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1328] OTRSMasterSlave-1.2.8: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketBulk.dtl is different!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketMasterSlave.dtl!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Ticket/Event/MasterSlave.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/MasterSlave.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/var/packagesetup/OTRSMasterSlave.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/en/OTRSMasterSlave.pdf!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] OTRSMasterSlave-1.2.8: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/doc/de/OTRSMasterSlave.pdf!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Config/Files/Support.xml!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Language/de_Support.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Modules/AdminSupport.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AdminSupport.dtl!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AdminSupportLicenseText.dtl!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Database.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/OS.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/OTRS.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Webserver/IIS.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Webserver/Apache.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Database/oracle.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Database/mssql.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Database/postgresql.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Database/mysql.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/System/Support/Webserver.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib/Archive/Tar/Constant.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib/Archive/Tar/File.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib/Archive/Tar.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib/Linux/Distribution.pm!
[Wed Aug 21 15:35:33 2013][Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1300] Support-1.3.5: No such file: C:/DATEN/OTRS/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Support.Default.css!
Was nach dem Update auch zu erwarten war. Ich will die Pakete ja neu installieren? :o
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS
eti
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Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nich

Post by eti »

noch mal nach oben schiebt den post.
hatt denn wirklich keiner eine idee?
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS
eti
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Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nich

Post by eti »

hallo ihr wissenden. ich hänge echt fest. seit dem update komme ich nicht mehr an unsere faq's, weil ich das paket nicht nachinstallieren kann.

bin für jede zielführende idee dankbar
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS
eti
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[Gelöst]Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung

Post by eti »

Toll, es handelte sich nur um ein TimeOut Problem.
Nach dem Update war irgendeine Komponente so unterirdisch langsam, das das Modul einfach nicht auf ging.
Ich habe einfach ein Installation auf einer CentOS-VM installiert,die MySQL-DB lag eh' schon auf einem Server, und oh Wunder. OTRS rennt wie Sau.
Schade nur, das die Unterstützung von Windows von Relase zu Releas schlechter wird.
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Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nich

Post by jacke_parkmann »

Servus, habe exakt das gleiche Problem. Musste übergangsweise OTRS auf einem recht alten Server mit WinXP installieren. Jetzt bin ich echt mal gespannt ob es nach dem erneuten Umzug wieder funktioniert.
eti wrote: Schade nur, das die Unterstützung von Windows von Relase zu Releas schlechter wird.
Dieser Aussage muss ich mich leider anschließen.
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jojo
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Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nich

Post by jojo »

IIS und Perl und Apache + mod_perl unter Windows passen einfach nicht zusammen.

Es liegt also nicht wirklich am OTRS. Nutzt am besten die Appliance oder eine sonstige *NIX Installation...
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jacke_parkmann
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Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nich

Post by jacke_parkmann »

jojo wrote:Nutzt am besten die Appliance oder eine sonstige *NIX Installation...
Stehe da ein bisschen auf dem Schlauch. Was genau meinst du?
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jojo
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Re: Update 3.1.x nach 3.2.9 Paketverwaltung öffnet sich nich

Post by jojo »

Ich empfehle die OTRS Appliance oder eine sonstige *NIX Installation zu nutzen. Windows hat aufgrund der aktuellen undzukünftigen Perl Problematiken keine wirkliche Zukunft PERL basierte Webanwendungen laufen zu lassen
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