Eskalationszeit als Datum anzeigen

[boris]

Hi,

meine Vorgesetzten hätten die Eskalationszeit gerne als Datum mit Uhrzeit anstatt in Stunden.
Wie kann man das umsetzen?

Boris

[reneeb]

In den Templates (z.B. agentTicketZoom) statt

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$QData{"FirstResponseTimeHuman"}
                                <br/>
                                $TimeShort{"$QData{"FirstResponseTimeDestinationDate"}"}

einfach mal

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                                $TimeLong{"$Data{"FirstResponseTime"}"}

machen (ungetestet)

[boris]

Hab ich gemacht, aber irgendwie passiert da garnichts durch