Kunde sieht Tickets nach Login- Namen Änderung nicht mehr

[boris]

hi,

ich habe hier gerade ein kleines Phänomen festgestellt. Wir haben eine Kunden deren Login Name geändert wurde.
Unsere Kunden authetifizieren sich gegen LDAP
Seitdem konnte Sie die Tickets die unter dem alten erstellt wurden nicht mehr sehen.

ich lasse per Cron alle 2 Stunden das Script syncLDAP2DB laufen.

Jetzt hab ich die Kunden zweimal in der Datenbank. Einmal mit dem alten Namen und einmal mit dem neuen.

Hat jemand ne Idee wie ich das am besten bereinigen kann?

Boris

[ddDagobert]

Hab das gleiche Problem auch schon mit den Agenten gehabt.
Da half nur, in der DB den gesyncten Usernamen entsprechend mit einem Update zu überschreiben.