Hallo,
ich hoffe ich bin hier richtig.
Wir wollen für Verbesserungsvorschläge ein vordefiniertes Ticket Layout erstellen, in dem dann verschiedene Textfelder stehen sollen.
Momentan gibt es hierfür ein Word Dokument mit einem vordefinierten Layout in dem der Antragsteller lediglich die Felder ausfüllen muss.
Nun soll dieses Layout im Customer Interface umgesetzt werden.
Vom Aufbau her soll es so aussehen:
Problem:
<-- Platz für Text vom Ticketersteller -->
Nutzen:
<-- Platz für Text vom Ticketersteller -->
Konzept:
<-- Platz für Text vm Ticketersteller -->
Gibt es eine Möglichkeit soetwas zu bewerkstelligen?
Danke und Gruß
Vordefiniertes Customer Ticket
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Re: Vordefiniertes Customer Ticket
Hallo jann0r,
ja das geht.
Schau dazu mal hier nach:
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamic ... ation.html
damit sollte es bewerkstelligbar sein
Grüße!
ja das geht.
Schau dazu mal hier nach:
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamic ... ation.html
damit sollte es bewerkstelligbar sein
Grüße!
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Re: Vordefiniertes Customer Ticket
Vielen Dank,
hab ich nun so eingerichtet, schön wär es allerdings wenn ich diese Dynamischen Felder in abhängigkeit mit den Queues ein und ausblenden könnte,
hab ich nun so eingerichtet, schön wär es allerdings wenn ich diese Dynamischen Felder in abhängigkeit mit den Queues ein und ausblenden könnte,
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Re: Vordefiniertes Customer Ticket
Vielleicht hilft Dir viewtopic.php?f=60&t=8032
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