Benachrichtigung move from queue to queue

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KlausNehrer
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Benachrichtigung move from queue to queue

Post by KlausNehrer »

In der Benachrichtigung Agent::Move kann mit den Variablen <OTRS_TICKET_Queue> die Queue eines Tickets angegeben werden, in die das Ticket verschoben wird. Ich war der irrigen Meinung, dass die Variable <OTRS_CUSTOMER_QUEUE> die queue wäre, aus der das Ticket kommt, aber sie beinhaltet den gleichen Wert, wie die <OTRS_TICKET_Queue>.

Hat jemand einen Tipp oder Idee, ob und wie ich die "Absenderqueue" in die Benachrichtigung bekomme?
jojo
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Re: Benachrichtigung move from queue to queue

Post by jojo »

geht nicht
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KlausNehrer
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Re: Benachrichtigung move from queue to queue

Post by KlausNehrer »

Ich hab's befürchtet ...

Danke für die Info.
Baeckerjunge
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Re: Benachrichtigung move from queue to queue

Post by Baeckerjunge »

Gibt es hierfür inzwischen eine Lösung? Ich befürchte nicht...
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