Statistik Balkendiagramm E-Mailversand geht nicht

[PeterSchwarz]

Hallo,

ich habe mir mit Hilfe der Crontab einen Job gebastelt, der mir Statistiken automatisiert per E-Mail zusendet. Grundsätzlich funktioniert das auch mit Statistiken, die eine CSV-Datei erstellen. Ich erhalte eine E-Mail mit einem CSV-Datei als Anhang. Dies funktioniert aber nicht mit einem Balkendiagramm. Lasse ich mir eine Statistik mit dem Format Balkendiagramm zusenden (manuell über die GUI funktioniert die Statistik) bekomme ich eine E-Mail mit einer CSV-Datei als Anhang.
Woran kann das liegen und wie kann ich mir eine Statistik mit dem Format Balkendiagramm zusenden lassen?

[jojo]

das zusenden funktioniert nur mit CSV und PDF

[PeterSchwarz]

Ok, danke für die schnelle Antwort.

[MrWhite]

Hallo,

ich habe mir mit Hilfe der Crontab einen Job gebastelt, der mir Statistiken automatisiert per E-Mail zusendet. Grundsätzlich funktioniert das auch mit Statistiken, die eine CSV-Datei erstellen. Ich erhalte eine E-Mail mit einem CSV-Datei als Anhang. Dies funktioniert aber nicht mit einem Balkendiagramm. Lasse ich mir eine Statistik mit dem Format Balkendiagramm zusenden (manuell über die GUI funktioniert die Statistik) bekomme ich eine E-Mail mit einer CSV-Datei als Anhang.
Woran kann das liegen und wie kann ich mir eine Statistik mit dem Format Balkendiagramm zusenden lassen?

Hi,

könnt ihr mir vielleicht verraten, wieso ich kein Balken- oder auch Kreisdiagramm erstellen kann? Ich benutze SLES 11 (OTRS 3.1.10) und kann leider kein Balkendiagramm erstellen, erhalte daraufhin eine blanke weiße Seite ( ohne Fehlermeldung etc.).

Vielen Dank für eure Hilfen.


Viele Grüße

MrWhite

[MrWhite]

Hat wirklich keiner eine Idee?

Viele Grüße

MrWhite

[reneeb]

Geht es jetzt um das Zusenden per Mail oder über die Weboberfläche?

Bei letzterem bitte einen neuen Thread aufmachen...

Und dann bitte mal in die Logs schauen ob dort was drinsteht.

[MrWhite]

Geht es jetzt um das Zusenden per Mail oder über die Weboberfläche?

Bei letzterem bitte einen neuen Thread aufmachen...

Und dann bitte mal in die Logs schauen ob dort was drinsteht.

Danke für die Info...

[Leavar]

Hat jemand ggf. eine Lösung für das Anzeigen der Balkendiagramme im Dashbaord?

[jojo]

Funktionieren bei mir einwandfrei. Von daher probier mal einen anderen Browser, Prüfe ob es Javascript oder CSS Fehler gibt.

[Leavar]

Hab es mit dem IE, Chrome als auch Firefox probiert leider ohne erfolg

[jojo]

dann stimmt etwas mit Deiner Installation nicht.

Prüf mal die Sysconfig, bzw. resette die relevanten Bereiche. Auch solltest Du den LoaderCache löschen

[Leavar]

kannst du mir n tipp geben was du mit relevanten bereichen meinst?

[reneeb]

Sind die GD-Module installiert? Prüfe das mal mit $OTRS_HOME/bin/otrs.CheckModules.pl

[Leavar]

Ja die GDModule sind installiert.....

[jojo]

GD wird hier nicht genutzt, alles JS und CSS

Prüfe mal alle CSS und JS Registrierungen in der Sysconfig

[Leavar]

Laut CheckModules ist alles soweit installiert, außer: Crypt::Eksblowfish::Bcrypt und JSON::XS