Ticket Antwort Vorlage anpassen

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staybb
OTRS expert
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Ticket Antwort Vorlage anpassen

Post by staybb »

Hallo,

ich habe bereits alle Vorlagen für die automatischen Antwort Vorlagen etc. abgeändert. Nun fehlt mir nur noch eine und die kann ich in otrs nicht finden:

Wenn ich bei einem Ticket auf das Dropdownmenü "Antworten" klicke, und die entsprechende Antwort Vorlage auswähle. Dann öffnet sich folgendes Fenster mit folgendem Inhalt:
Dear Name Nachnahme,

Thank you for your request.


Dein Support-Team

otrs admin
Ich habe in der Antwort vorlage nichts drin stehen. Wenn ich dort etwas hinzufüge erscheint mit der Text zwischen dem Tank you.... und Dein Support Team.... . Aber wo ändere ich den header und den body teil? Bzw. wo ist dieser angelegt?

Danke im Voraus.
Lg

reneeb
OTRS guru
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Re: Ticket Antwort Vorlage anpassen

Post by reneeb »

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