Berechtigung Kunden-Informationszentrum

[UweB]

Hallo,

In der Version 3.2.1 wird das neue Kunden-Informationzentrum mit ausgeliefert.

Beim Aufruf von OTRS gibt es nun den Menüpunkt Kunden mit den Untermenüpunkten (Kundeninformationszentrum, Customser User Administration und Customer Company Administration).
Wie können Berechtigungen auf diese einzelne Untermenüpunkte gesetzt werden.

Es sind folgende Berechtigungen gewünscht:
- Zugriff aufs Kundeninformationszentrum: einige Agenten (keine Admins).
- Zugriff auf die anderen Untermenüpunkte: alle Admins

Danke!

Gruß Uwe

[schaffel]

Die Berechtigungen können in der sysconfig über Gruppen geregelt werden.

Customser User Administration wird unter "Frontend::Admin::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AdminCustomerUser" konfiguriert. Dort gibt es gleich oben die Eigenschaft Group hier werden die Gruppen eingetragen, die eine Schreibberechtigung haben sollen. Über Group ro kann man analog Gruppen eintragen, die nur Lesend zugriff erhalten, also nichts ändern können.

Customer Company Administration ist der Punkt gleich unterhalb (""Frontend::Admin::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AdminCustomerCompany"). Hier gilt das gleiche für die Berechtigungsgruppen.

Kundeninformationszentrum kann unter "Frontend::Agent::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AgentCustomerInformationCenter" eingestellt werden. Standardmäßig ist hier keine Gruppe zugeordnet, was bedeutet, dass es keine Beschränkungen gibt.

Dieses Berechtigungskonzept über Gruppen zieht sich durch viele Punktie in der sysconfig. Man kann für viele Einstellungen Die Berechtigung auf festlgelegte Gruppen beschränken.

Grüße
Felix