+++ gelöst +++
ich glaube ich habe was gefunden.
Hallo,
gut - ich bin neu bei OTRS.
Wie nimmt ein agent ein ticket in bearbeitung?
Bei mir stehen alle tickets auf status "offen".
ticket in bearbeitung nehmen
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averlon
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ticket in bearbeitung nehmen
Gruß
Kalle
Kalle
Re: ticket in bearbeitung nehmen
einfach sperren
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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KlausNehrer
- Znuny ninja
- Posts: 1312
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- Real Name: Klaus Nehrer
Re: ticket in bearbeitung nehmen
Und offen sind alle Tickets, die nicht geschlossen sind.
Den Status in Bearbeitung müsstest Du selbst definieren ...
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