Drucken - schon in Queue Übersicht ?

FireBird74 · Post by **FireBird74** » 03 Mar 2006, 16:35

Ist es irgendwie möglich die Drucken funktion aus der Ticketansicht schon in die Queue Übersicht mit zu übernehmen ?

Meine Kollegen müssen einige Tickets zwingend ausdruck, wollen sich aber diese unnötige Klickerrei erspachen erst das Ticket zu öffnen und dann auf Drucken.

Jetzt wurde ich gefragt ob man den "Drucken" Button nicht schon direkt nach vorne nehmen kann.
(Ich denk das ist die AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl)

Hat hier jemand nen Tipp wo ich das Einstellen muss/kann bzw. ob ich das Template bearbeiten muss ?

Danke für eure Hilfe schonmal vorab.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 03 Mar 2006, 17:37

Ja, das geht.

Füge folgendendes in der ZZZAuto.pm ein:

Code: Select all

    # show print link
    $Self->{'Ticket::Frontend::PreMenuModule'}->{'210-Print'} = {
        'Module' => 'Kernel::Output::HTML::TicketMenuGeneric',
        'Name' => 'Print',
        'Action' => 'AgentTicketPrint',
        'Description' => 'Print this ticket!',
        'Link' => 'Action=AgentTicketPrint&TicketID=$QData{"TicketID"}',
        'LinkParam' => 'target="print"',
        };

Leider ist das bei jeder Änderung, die du über das Admin Backend machst, wieder weg.

FireBird74 · Post by **FireBird74** » 03 Mar 2006, 18:26

Na ich dank dir mal, soviel änder ich da zum Glück nicht

, maximal nen Update drüber, dann muss ichs halt wieder anfassen.

Danke mal ich Probiers gleich mal aus.

/EDIT: Tut einwandfrei - Nochmals vielen Dank

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 03 Mar 2006, 18:32

Vielleicht findet sich ja auch noch jemand, der daraus ne richtige Option im Admin Backend macht...

FireBird74 · Post by **FireBird74** » 03 Mar 2006, 18:37

monotek wrote:Vielleicht findet sich ja auch noch jemand, der daraus ne richtige Option im Admin Backend macht...

DAS würd ich gleich unterstützen

darkside · Post by **darkside** » 03 Mar 2006, 23:07

Wenn nichts dazwischen kommt, kann ich ja mal nächste Woche schauen, ob ich in den Sammelpatch integrieren kann.

zero cool · Post by **zero cool** » 20 Mar 2006, 14:20

Hallo zusammen,

für alle die das vielleicht in der 1.3er Version machen wollen :

In die Datei TicketView.dtl (für Queue-Ansicht) oder in die Datei AgentMailboxTicket.dtl (für Agenten-Ticket-Übersicht) diesen Code an die gewünschte Stelle einfügen:

Code: Select all

# should we show the print action
<dtl if ($Data{"AgentTicketPrint"} ne "0") { $Data{"AgentTicketPrintStrg"} = " - <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketPrint&TicketID=$Data{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$Text{"Print"}'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="menuitem" target="print" title="$Text{"Print this ticket!"}">$Text{"Print"}</a>"; }>
$Data{"AgentTicketPrintStrg"}