Probleme beim zusammenfassen von Tickets

[schorschi]

Hallo zusammen,

wenn ich ein bzw. mehrere Tickets zusammenfassen möchte erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Keine Berechtigung!
Nachricht: Keine Zugriffsrechte!

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen??

MfG
Schorschi

[Daniel Obee]

Wahrscheinlich ganz simpel: Zum Zusammenfassen müssen beide Tickets auf dich gesperrt sein. Kann man schon mal drüber stolpern...

Gruß,
Daniel

[schorschi]

okay... die Idee war ganz nett aber irgendwie klappt das leider nicht
Wie läuft das eigentlich genau ab, muss man erst zwei Tickets auswählen um diese dann zusammenzufassen??

Gruß Schorschi

[Dizzy]

Bei dem Ticket, welches du an ein anderes Anfügen willst, klickst du auf "Zusammenfassen" und gibst bei "Zusammenfassen zu" die Nummer des anderen Tickets an. Ist schwer in Worte zu fassen, mach einfach mal 2 Testtickets mit unterschiedlichen Inhalten, dann siehste ja was passiert

Wegen der Berechtigungssache: Vielleicht sind die Tickets in unterschiedlichen Queues, und bei einer fehlt dir das Schreibrecht.