Hallo zusammen,
folgendes Szenario :
- Ticket geht ein mit Attachment (Screenshot, Dokument, etc.)
- wir wollen das Ticket per Mail an eine externe Instanz weiterleiten, natürlich inklusive Anhang
aber genau das funktioniert nicht, da die Anhänge nicht automatisch übernommen werden, sondern nur der ursprüngliche Tickettext. Die Anhänge müssen also umständlich neu zur Mail hinzugefügt werden.
Habe ich einfach was übersehen und geht das grundsätzlich nicht?
danke für eure Hilfe
Attachment bei Ticketweiterleitung übernehmen
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-fb-
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2
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Klingt wie das Anliegen:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=166
Wurde aber bisher nicht gelöst.
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=166
Wurde aber bisher nicht gelöst.
Attachment bei Ticketweiterleitung übernehmen
hi,
ja ist in etwas das gleiche. leider ist es bei mir keine maschine die mailt, sonst würde ich den vorschlag mit dem bcc übernehmen. Bei mir ists der Anwender. Der kennt die 3rd Partys nu eben mal nich - und ich will auch nicht das hier schon sortiert wird
ja ist in etwas das gleiche. leider ist es bei mir keine maschine die mailt, sonst würde ich den vorschlag mit dem bcc übernehmen. Bei mir ists der Anwender. Der kennt die 3rd Partys nu eben mal nich - und ich will auch nicht das hier schon sortiert wird
-fb-
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