AddOn Escalation Suspended - Dashlet

[steste123]

Guten Morgen zusammen,
ich habe nun von OTRS das Addon Escalation Suspended erhalten. Unter dem Menüpunkt "Tickets" gibt er mir diese auch zur Auswahl. Nun würde ich diese aber gerne auch als Dashlet darstellen lassen. Wie könnte man dies umsetzen?

[steste123]

Gibt es vll hier ein Attribut welches ich nehmen kann?

[Rotyn]

Ich verstehe deine Frage nicht wirklich

Das Feature-Add on "Escalation Suspend" gibt dir die Moeglichkeit einen Tickets-Status zu definieren, der eine laufende Escalation anhaelt.

Was willst du jetzt mit einem Dashlet?

Gruss
Rudy

[steste123]

Genau und das tut es auch, jedoch nur bedingt.

Im Prinzip schafft dieses AddOn ja lediglich nur eine Übersicht mit allen anderen Status' welche eskaliert sind. Das normale Dashlet mit den eskalierten Tickets beinhaltet weiterhin alle Status's.