Queues fuer "new phone ticket" und "new email ticket"

[Rotyn]

Servus

Wenn intern ein neues Telefon-Ticket oder ein neues Email-Ticket vom Agenten erstelklt wird, dann stehen nur solche Queues zur auswahl, welche unter

ADMIN --> Email Adressen

eine entsprechende Mailbox zugewiesen bekommen haben?

Zumindest bei mir ist das so. Erst mus ich dort irgendeine (evt sogar fiktive) Emailadresse anlegen und einer Queue zuweisen, erst dann kann ich intern dort ein Ticket erzeugen

Gruss
Rudy