Anbindung an i-doit

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kennerblick
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Anbindung an i-doit

Post by kennerblick » 17 Aug 2012, 10:31

Hallo!

Ich versuche seit einiger Zeit, otrs an i-doit mit der Extension ReferenceIDoitObjects anzubinden:

ich bin streng nach der readme gegangen:

Installation über Kommandozeile -> erfolgreich
Die Webservice Configuration -> über die Kommandozeile hat die Installation funktioniert und wird als aktiv angezeigt

Anschließend habe ich die dynamicfields nach den Vorgaben eingetragen.
Im Sysconfig habe ich die ReferenceIDoitObjects gefunden und die Konfiguration dementsprechend geändert:

ReferenceIDoitObjects::URL http://lokalerserver.int/idoit/
ReferenceIDoitObjects::API http://lokalerserver.int/idoit/?api=jsonrpc
ReferenceIDoitObjects::User admin
ReferenceIDoitObjects::Password 9*****************6
ReferenceIDoitObjects::DefaultMandator 1
ReferenceIDoitObjects::DefaultView object

Beim Erstellen des Tickets wird nichts angezeigt. Beim Editieren habe ich dann den Menüpunkt "Referenzierte Objekte in i-doit". Hier öffnet sich ein Fenster mit folgenden Feldern:


Reference i-doit object

Laden...
i-doit-Mandant [Firma]
[Übermitteln]

Wenn ich auf übermittel klicke, sehe ich ganz kurz mehrere Felder mit Objektansicht, Baumansicht usw. Das schliesst sich nach 0,5 Sekunden wieder.

OTRS und i-doit befinden sich auf dem selben Server.
libjson & co sind installiert...

Im i-doit bin ich jetzt bei folgender Fehlermeldung unter Objekt -> Alle Tickets angelangt:

Nachricht:

General error : SOAP call failed: DTD are not supported by SOAP---Please check your configuration settings, especially credentials and protocol (e. g. http) in service url.

Das könnte bedeuten:
A) Anmelde Url unter Verwaltung -> Module -> TTS -> Konfiguration stimmt nicht
http://lokalerserver.int/otrs/index.pl (oder nur http://lokalerserver.int/otrs aber dann bekomme ich im Browser ein "Server nicht gefunden)

B) Webservice im OTRS passt nicht (beide Dienste liegen auf dem gleichen Webserver unter der gleichen Domain)
mein aktiver Webservice-Export:
---
Debugger:
DebugThreshold: debug
TestMode: 0
Description: Ticket Connector Sample
FrameworkVersion: 3.1.8
Provider:
Operation:
SessionCreate:
Description: Creates a Session
MappingInbound: {}
MappingOutbound: {}
Type: Session::SessionCreate
TicketCreate:
Description: Creates a Ticket
MappingInbound: {}
MappingOutbound: {}
Type: Ticket::TicketCreate
TicketGet:
Description: Retrieve Ticket data
MappingInbound: {}
MappingOutbound: {}
Type: Ticket::TicketGet
TicketSearch:
Description: Search for Tickets
MappingInbound: {}
MappingOutbound: {}
Type: Ticket::TicketSearch
TicketUpdate:
Description: Updates a Ticket
MappingInbound: {}
MappingOutbound: {}
Type: Ticket::TicketUpdate
Transport:
Config:
MaxLength: 100000000
NameSpace: http://www.otrs.org/TicketConnector/
Type: HTTP::SOAP
RemoteSystem: ''
Requester:
Transport:
Type: ''


Hat jemand noch eine Idee, wo der Fehler liegt? GIbt es noch weitere Dokus/Anleitungen zu dem Thema?

Andre Bauer
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Re: Anbindung an i-doit

Post by Andre Bauer » 27 Jun 2013, 11:11

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FunkyNero
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Re: Anbindung an i-doit

Post by FunkyNero » 18 Jul 2013, 10:21

Hallo,

wo gibt es denn diese Extension?
OTRS: 3.2.12, OTRS::ITSM 3.2.9, KIX4OTRS 5.1
OS: OpenSuse
Apache2/MySQL 5

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