Agenten Login per LDAP funtkioniert nicht.

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schaffel
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Agenten Login per LDAP funtkioniert nicht.

Post by schaffel »

Hallo, wir setzen OTRS bei uns in der Firma intern ein.
Wir haben die Authentifizierung per LDAP gelöst. Eingerichtet haben wir das laut Admin Handbuch.
Die funktioniert auch bei den Customer Usern.

Bei den Agenten, die sich ja gegen das gleiche LDAP authentifizieren funktioniert das nicht.
Die Konfiguration ist die gleiche (bis auf das "Customer::*"):

Code: Select all

$Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'ldap.example.com';
$Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=example,dc=com';
$Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'uid';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'dc=example,dc=com';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'xxx';

$Self->{'Customer::AuthModule1'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host1'} = 'ldap.example.com';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'dc=example,dc=com';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID1'} = 'uid';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} = 'dc=example,dc=com';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = 'xxx';
Warum funktioniert das bei den Customern und nicht bei den Agenten.
Scheinbar versucht er sich mit der DB zu authentifizieren nicht mit dem LDAP.
Gibt es da noch irgendwo eine Einstellung, dass er die DB trotzdem benutzt?

Ich wäre echt dankbar für Hinweise.
production: OTRS 5.0.X | OTRS:ITSM 5.0.X | AWS-RDS MariaDB 10.1.X | CentOS 7

Gibt es im Raum Frankfurt/Darmstadt OTRS/ITSM-Benutzer, die an einem Erfahrungsaustausch interessiert sind? Dann meldet euch um mit Gleichgesinnten über OTRS in der Praxis und den ganzen Rest zu reden.
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