große Probleme

Farin · Post by **Farin** » 14 Feb 2006, 10:39

Hallo,

Kunden sollen mir an meine Email adresse support@meineadresse.de ihre Anfragen stellen. Diese wurde bis gestern auch einwandfrei ins System automatisch von otrs eingetragen. Ab heute ist das nicht der Fall. Die Tickets die reinkommen können nur über die Suchfunktion erreicht werden und tauchen gar nicht mehr in meine Queue auf. Wie kann das sein, und wie kann ich das schnellstmöglich beheben?

Danke
Farin

Problem behoben. Versehendlich Status neu deaktiviert

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 14 Feb 2006, 11:20

Bitte in Zukunft auf einen etwas aussagekräftigeren Titel achten.
Danke.

Dennis · Post by **Dennis** » 14 Feb 2006, 11:56

Was für einen Status haben die Tickets denn?
monotek änder den Titel doch in was brauchbares ab....
Hast du vielleicht einen Filter gesetzt, dass Tickets direkt geschlossen/verschoben werden?

Gruß Dennis

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 14 Feb 2006, 12:06

Farin wrote:
Problem behoben. Versehendlich Status neu deaktiviert

Dennis · Post by **Dennis** » 14 Feb 2006, 14:40

oh gar nicht gesehen...alles klar

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Re: große Probleme