Hallo,
welche Möglichkeiten gibt es bei Antworten (Mailvorlage) den nächsten Status direkt vorzubelegen?
Danke und Gruß
Uwe
Status bei Antworten
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Test: OTRS-Version 3.2.1 auf Windows
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Re: Status bei Antworten
Keine eine Idee?
Gruß Uwe
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Re: Status bei Antworten
geht so nicht, musst Du entwickeln
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Status bei Antworten
Wo müßte ich dieses anpassen?jojo wrote:geht so nicht, musst Du entwickeln
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Re: Status bei Antworten
Willst du einen neuen Status setzen wenn jemand auf eine Mail aus dem Ticketsystem antwortet oder wenn du eine versendest?
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de
In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!
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Re: Status bei Antworten
Ich möchte folgendes:DavidLambauer wrote:Willst du einen neuen Status setzen wenn jemand auf eine Mail aus dem Ticketsystem antwortet oder wenn du eine versendest?
- Auswahl eines Mailtemplates
- Vorbelegung des Ticketstatus auf Grund des gewählten Mailtemplates
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