Status bei Antworten

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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UweB
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Status bei Antworten

Post by UweB »

Hallo,

welche Möglichkeiten gibt es bei Antworten (Mailvorlage) den nächsten Status direkt vorzubelegen?

Danke und Gruß
Uwe
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UweB
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Re: Status bei Antworten

Post by UweB »

Keine eine Idee?

Gruß Uwe
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jojo
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Re: Status bei Antworten

Post by jojo »

geht so nicht, musst Du entwickeln
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Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
UweB
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Re: Status bei Antworten

Post by UweB »

jojo wrote:geht so nicht, musst Du entwickeln
Wo müßte ich dieses anpassen?
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DavidLambauer
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Re: Status bei Antworten

Post by DavidLambauer »

Willst du einen neuen Status setzen wenn jemand auf eine Mail aus dem Ticketsystem antwortet oder wenn du eine versendest?
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de

In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!
UweB
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Re: Status bei Antworten

Post by UweB »

DavidLambauer wrote:Willst du einen neuen Status setzen wenn jemand auf eine Mail aus dem Ticketsystem antwortet oder wenn du eine versendest?
Ich möchte folgendes:
- Auswahl eines Mailtemplates
- Vorbelegung des Ticketstatus auf Grund des gewählten Mailtemplates
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