Status bei Antworten

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UweB
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Status bei Antworten

Post by UweB » 02 Apr 2012, 10:35

Hallo,

welche Möglichkeiten gibt es bei Antworten (Mailvorlage) den nächsten Status direkt vorzubelegen?

Danke und Gruß
Uwe
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UweB
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Re: Status bei Antworten

Post by UweB » 24 Apr 2012, 17:28

Keine eine Idee?

Gruß Uwe
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jojo
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Re: Status bei Antworten

Post by jojo » 24 Apr 2012, 21:01

geht so nicht, musst Du entwickeln
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UweB
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Re: Status bei Antworten

Post by UweB » 25 Apr 2012, 08:15

jojo wrote:geht so nicht, musst Du entwickeln
Wo müßte ich dieses anpassen?
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DavidLambauer
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Re: Status bei Antworten

Post by DavidLambauer » 25 Apr 2012, 08:37

Willst du einen neuen Status setzen wenn jemand auf eine Mail aus dem Ticketsystem antwortet oder wenn du eine versendest?
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de

In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!

UweB
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Re: Status bei Antworten

Post by UweB » 26 Apr 2012, 10:58

DavidLambauer wrote:Willst du einen neuen Status setzen wenn jemand auf eine Mail aus dem Ticketsystem antwortet oder wenn du eine versendest?
Ich möchte folgendes:
- Auswahl eines Mailtemplates
- Vorbelegung des Ticketstatus auf Grund des gewählten Mailtemplates
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