wir haben durch automatisches Erstellen von Tickets aus Emails eine Reihe von inkonsistenten Tickets im System, die wir nicht bearbeiten können. Im folgenden einmal demonstriert, da ein Screen mehr sagt als 1000 Worte. Habt Ihr da einen Tipp, wie wir die Dinger gelöscht bekommen? Wir können sie leider nicht aufrufen (Fehlermeldung: No TicketID is given!) oder verschieben (Fehlermeldung: Need TicketID!). Am einfachsten wäre es wohl, wenn wir in den MySQL-Tabellen einfach die entsprechenden Einträge entfernen könnten, die für eine Anzeige in der Queue sorgen. Wir haben da leider nichts gefunden. Ein Ticket hinter dem Eintrag in der Queue scheint OTRS gar nicht zu haben... da er ja keine TicketID vorfindet.
Ich hab die Dinger mal geschlossen, mit einer Notiz sind die in der Queue-Ansicht auch nicht zum Leben erweckbar gewesen.