Kundensuche bei Ticketeröffnung

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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UweB
Znuny advanced
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Kundensuche bei Ticketeröffnung

Post by UweB »

Hallo,

bei der Suche nach Kunden für die Ticketeröffnung werden max. 20 Kundendaten angezeigt.
Dachte bisher, daß dieses mit dem Parameter CustomerUserSearchListLimit, der bei mir den Wert 250 hat, zusammenhängt. Scheint ja nicht so zu sein, da ja nur 20 Kunden angezeigt werden.
Wie könnnen dort mehr Kundendaten angezeigt werden?

Kann bei der Suche auch mit operatoren wie 'and' gesucht werden?

Danke und Gruß
Uwe
Echt: OTRS-Version 3.0.10 auf Windows
Test: OTRS-Version 3.2.1 auf Windows
jojo
Znuny guru
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Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
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Re: Kundensuche bei Ticketeröffnung

Post by jojo »

die 250 sind die Anzahl der Einträge die im SQL Statement oder LDAP Statement als Limit gesetzt werden.

Du kannst mehrere Suchkriterien mit + verketten
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Yabba
Znuny newbie
Posts: 64
Joined: 17 Mar 2011, 12:07
Znuny Version: 3.1.7
Real Name: Michael Kohn

Re: Kundensuche bei Ticketeröffnung

Post by Yabba »

Falls doch unbedingt mehr als 20 Ergebnisse angezeigt werden sollen:

Unter Ticket -> Frontend::Agent::CustomerSearch:
Ticket::Frontend::CustomerSearchAutoComplete###MaxResultsDisplayed
OTRS 3.3.6 / FAQ 2.3.3 / ImportExport 3.3.5 / SystemMonitoring 2.5.3 / Support 1.5.4
OS: Debian 7 Wheezy / DB: MySQL 5.5 / Webserver: Apache 2.2
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