Kundensuche bei Ticketeröffnung

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UweB
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Kundensuche bei Ticketeröffnung

Post by UweB » 01 Mar 2012, 13:55

Hallo,

bei der Suche nach Kunden für die Ticketeröffnung werden max. 20 Kundendaten angezeigt.
Dachte bisher, daß dieses mit dem Parameter CustomerUserSearchListLimit, der bei mir den Wert 250 hat, zusammenhängt. Scheint ja nicht so zu sein, da ja nur 20 Kunden angezeigt werden.
Wie könnnen dort mehr Kundendaten angezeigt werden?

Kann bei der Suche auch mit operatoren wie 'and' gesucht werden?

Danke und Gruß
Uwe
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jojo
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Re: Kundensuche bei Ticketeröffnung

Post by jojo » 01 Mar 2012, 13:57

die 250 sind die Anzahl der Einträge die im SQL Statement oder LDAP Statement als Limit gesetzt werden.

Du kannst mehrere Suchkriterien mit + verketten
"Production": OTRS™ 6, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) git Master

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Yabba
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Re: Kundensuche bei Ticketeröffnung

Post by Yabba » 02 Mar 2012, 22:07

Falls doch unbedingt mehr als 20 Ergebnisse angezeigt werden sollen:

Unter Ticket -> Frontend::Agent::CustomerSearch:
Ticket::Frontend::CustomerSearchAutoComplete###MaxResultsDisplayed
OTRS 3.3.6 / FAQ 2.3.3 / ImportExport 3.3.5 / SystemMonitoring 2.5.3 / Support 1.5.4
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