Ticket als Agent wiedereröffnen

dirkzp · Post by **dirkzp** » 20 Aug 2007, 08:11

Hallo,

die Frage existiert eventuell schonmal, aber hab leider nix gefunden.
Ich will als Agent das Ticket wiedereröffnen können. Aber wie?
Also z.B. ein geschlossenes Ticket in offen setzen.

Danke!
Dirk

dirkzp · Post by **dirkzp** » 20 Aug 2007, 13:34

Hat sich mittlerweile erledigt.

Unter SysConfig im Webadmin kann mann unter Frontend::Agent::ViewNote es aktivieren, dass man bei einer Notiz den Status ändern kann.