Guten Tag
Wahrscheinlich sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht:
Wo/wie definiere ich das Format der Ticketnummern?
Fände sowas wie "JJMMTT00#" super, oder einfach nur bei 1 beginnend.
Oder ist das gar nicht so einfach wie ich denke?
Gruß
Daniel
Ticketnummern(-kreis) ändern
Ticketnummern(-kreis) ändern
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
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Ticketnummern(-kreis) ändern
In der SysConfig kannst Du verschiedene Ticketnummergeneratoren auswählen:
- DateChecksum
- Date
- Random
- Autoincremenet
Das Format der einzelnen kannst Du nicht beeinflussen, nur bei Autoincrement die minimale Länge setzen
- DateChecksum
- Date
- Random
- Autoincremenet
Das Format der einzelnen kannst Du nicht beeinflussen, nur bei Autoincrement die minimale Länge setzen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Ticketnummern(-kreis) ändern
Mal wieder prima geholfen, danke!
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
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