Ticket States abhängig von der Queue via ACL

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Johannes
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Ticket States abhängig von der Queue via ACL

Post by Johannes »

Hi Leute,

ich hab auch mal eine Frage ;)

Ich benötige für eine Queue separate "Ticket States". Diese States sollen nur in dieser Queue verfügbar sein.
Gibt es eine Möglichkeit das via ACL so zu begrenzen, dass ich nicht jede Queue explizit ausschließen muss?
Da wir doch eine Menge Queues haben wäre die Pflege so wesentlich einfacher. (OTRS 2.4.10+Kix)

Aktuell sieht die ACL so aus,was allerdings bedeutet das die States bei den anderen auch auftauchen.... :(

Code: Select all

 $Self->{TicketAcl}->{'FOO'} = {
             Properties => {
			             	Ticket => {
			                Queue => ['Queue A::service'],
			                 }
          },
     Possible => {
         Ticket =>{        
			State => ['new','open','closed successful','FOO'],
             TicketFreeKey1 => ['FALLXYZ'],
             TicketFreeText1 => ['-'
             ,'1'
             ,'2'
             ,'3'
             ],
         },
     },

 };

Danke

Johannes
Johannes
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Re: Ticket States abhängig von der Queue via ACL

Post by Johannes »

Ok...ich hab mal wieder Tomaten auf den Augen...

Ich verbiete es für alle und gebe die States dann nur der Queue...

So sollte es gehen.
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