Moin alle zusammen,
ich versuche grad mir klar darüber zu werden was denn nun der Unterschied zwischen "Merge" und "Verknüpfen" ist...? Mein bisheriger Erkenntnisstand ist folgender (wenn falsch bitte korrigieren):
- Merge ist Umständlich da man im Feld "Mergen zu" die Ticketnummer des anderen Tickets genau angeben muss (ohne such/auswahlfunktion)
- Merge führt beide Tickets zusammen, auch im "Verlauf" beide übereinander aufgelistet
- Merge ermöglicht es, dem Kunden eine Info über die Verknüpfung zukommen zu lassen (auf Wunsch - Haken)
- Für diese Info etc. wird automatisch eine Verknüpfung (Kinder) angelegt bzw. in der Info eine Verknüpfung (Eltern) zu den beiden gemergten Tickets
- Verknüpfen stellt einfach nur einen Link auf der rechten Seite dar, mit welchem Ticket es verknüpft wird, an sich bleiben die Tickets aber eigenständig.
- Außer dem Link hat Verknüpfen keine Auswirkungen
Wenn ich soweit richtig liege - bzw. generell: kann man Merge dazu bewegen zur Ticketauswahl ebenfalls eine Suchfunktion wie beim Verknüpfen bereitzustellen?
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Gruß Ralf