Autoreply fkt. nicht

[corpse]

Hallo,

ich habe einem Quene ein Autoreply zugewiesen wenn darin ein neues Ticket erstellt wird allerdings kommt da keine eMail an auch wenn bei dem Ticket und in der History steht das die eMail versendet wurde. Eine Fehlermeldung seh ich da auch niergends.
Hat jemand eine Idee??

mfg
corpse

[corpse]

hmm also ich habe da jetzt doch ne Fehlermeldung gefunden und zwar wenn ich auf (klar) klicke was hinter System (E-Mail an extern) steht.
Folgende Meldung steht dort:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Fri Jul 6 15:07:59 2007

Message: No plain article (article id 77) in database!

Traceback (2228):
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain (v1.37.2.2) Line: 316
Module: Kernel::Modules::AgentTicketPlain::Run (v1.4) Line: 71
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.17.2.1) Line: 671
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30


Kann mir da jemand helfen???

mfg corpse

[Andre Bauer]

Hatte das Problem auch mal. lag damals am Mail Provider (GMX).

[corpse]

danke für die Antwort.
Und nach umstellung auf einen anderen provider hat das ohne probleme geklappt?

[Andre Bauer]

ja.