Feld von wahlweise LDAP oder freie Eingabe möglich?

[glencairn]

Hallo OTRS-Nutzer,

Wir betreuen unsere PC-User im eigenen Haus. Alle PC-User sind im LDAP bei uns hinterlegt. Ich möchte jetzt gerne, wenn ich ein Ticket öffne im Feld von auf die LDAP Einträge zurückgreifen. Aber ich möchte im gleichen Feld auch wahlweise eine eMail Adresse eines externen Kunden eingeben, der nicht im LDAP steht. Meine Frage wäre jetzt, ob das überhaupt geht oder ist es so, wenn ich LDAP angebunden habe, dass im Feld von nur noch Einträge / User aus dem LDAP gewählt werden können und keine freie Eingabe von eMail Adressen möglich ist?

Viele Grüße
Jörg Peter

[jojo]

Ist beides möglich, Du kannst den Wert den Du im Von einträgst in der Kundendatenbank (LDAP) suchen aber auch jeden beliebigen Kunden dort eintragen für den kein LDAP Eintrag existiert.