Hallo,
ich kann auf meine Adresse support@xxx.de emails senden. Diese werden auch von meinem Ticketsystem über pop3 abgeholt, verschwinden dann aber im Nirvana? Es wird kein Ticket erstellt, so wie es eigentlich sein müsste?
Erstelle ich ein Ticket als User über das Webinterface wird eine automatische Mail dem Ersteller zugesandt, das funktioniert.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
keine Ticketerstellung bei neuer Email
keine Ticketerstellung bei neuer Email
Ok, Problem gelöst.
Nachdem ich die Prioritäten über den Query-Browser von MySQL angepasst hatte, stand in der Tabelle "Ticket Prioritäten" an 3. Stelle nicht mehr "normal". Dort muss aber "3. normal" stehen sonst kann das System bei abrufen der Mails vom PoP3-Server kein Ticket erstellen.
Bin über das error-Log File darauf gekommen.
Gruß Jangun
Nachdem ich die Prioritäten über den Query-Browser von MySQL angepasst hatte, stand in der Tabelle "Ticket Prioritäten" an 3. Stelle nicht mehr "normal". Dort muss aber "3. normal" stehen sonst kann das System bei abrufen der Mails vom PoP3-Server kein Ticket erstellen.
Bin über das error-Log File darauf gekommen.
Gruß Jangun