weiss jemand, ob und wie man bestimmte Felder in OTRS als "Pflichtfeld" definieren kann?
Hintergrund ist folgender:
Beim Bestimmen eines neuen Ticket-Besitzers (abgesehen man wird es selber) muss man immer einen "Text" angeben, also eine Art Begründung.
Da dies auf Dauer aber nervt und ich gerne die Tickets "einfach so" Besitzern zuordnen möchte wäre es super, wenn das Feld zwar da ist, es jedoch auch leer sein darf!
Vielen Dank im voraus
