Hallo zusammen,
jetzt wurde ich gerne auf der Customerseite gewisse Funktionen abstellen.
Und zwar bei "Neues Ticket" möchte ich "An" und "Priorität" abschalten.
Kann mir jemand dabei behilflich sein?
Ändern der Customer Funktion
Ändern der Customer Funktion
Last edited by Kitty on 18 Aug 2011, 16:38, edited 1 time in total.
OTRS Version 3.0.10 on
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Re: Ändern von Logos
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Last edited by Kitty on 18 Aug 2011, 16:39, edited 1 time in total.
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Re: Ändern der Customer Funktion
Felder auszublenden geht über 2 Wege:
1. Über OTRS direkt, also die SysConfig
2. Ausblenden der Felder im Quellcode, durch auskommentieren oder verstecken
Die Priorität lässt sich über die SysConfig abschalten das An: Feld müsstest du glaube ich über die 2.Methode ausblenden! Die entsprechende Datei hierfür müsste sein CustomerNewTicket.dtl oder so ähnlich!
1. Über OTRS direkt, also die SysConfig
2. Ausblenden der Felder im Quellcode, durch auskommentieren oder verstecken
Die Priorität lässt sich über die SysConfig abschalten das An: Feld müsstest du glaube ich über die 2.Methode ausblenden! Die entsprechende Datei hierfür müsste sein CustomerNewTicket.dtl oder so ähnlich!
Produktiv: OTRS 2.4.7 auf Windows Server 2003
Testsystem: OTRS 3.0.6 auf Windows XP
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Re: Ändern der Customer Funktion
Nee, schon gut. Ich hatte es dann doch noch gefunden. Man kann einfach unter Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew in der SysConfig die Priority und Queue auf "nein" stellen.
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