Antwortvorlagen mit Stauts vorbelegen

[arktik]

Hallo zusammen,

ich versuche momentan bei den Antwort vorlagen für unsere Agents auch gleichzeitig den Status vor zu belegen. Nun habe ich in der SysConfig bzw. im Admin Handbuch nichts genaueres drüber gefunden.

Ist dies generell so nicht möglich oder muss ich da selber Hand an die ACL legen? Da es ja mögllich ist über die ACL die Status Berechtigungen zu belegen bzw. vorzugeben ab wann welcher Status erst kommen darf.